2011年，審計署駐長春特派辦進行了后勤服務社會化改革。今年以來，該辦從創新后勤服務模式入手，進一步理順關系，轉變角色，強化監督，細化措施，努力為職工辦實事，有效鞏固和深化了機關后勤服務社會化改革成果。
一是創新服務模式，理順工作關系。該辦在后勤服務社會化改革的基礎上，進一步理順特派辦機關與后勤服務中心、后勤服務中心與物業公司之間的關系。該辦通過層層簽訂有法律效果的合同，進一步明確各方的責、權、利。對外，把后勤服務中心作為特派辦的窗口，統一負責物業服務、專業服務的外包以及對外聯系的其它服務；對內，統籌辦公室和后勤服務中心的力量，加強與辦內其它處室的協調配合，形成集體合力，提高了后勤服務保障的能力和水平。
二是創新管理方式，轉變工作角色。改變后勤服務的管理方式，由單純的管理向管理與監督相結合、重在日常監督轉變。特派辦進一步規范內部監管控制，規定后勤服務中心的財務收支年初有預算、年底有決算，重大事項報辦領導或特派員會議研究審定。加強后勤服務中心的財務審核把關，要求物業費等支出統一在機關財務報賬，由后勤服務中心負責經辦，辦公室負責審核，機關財務直接向外單位支付，有效地規避可能發生的廉政風險。同時，后勤服務中心也由原來的注重直接管理轉變為依據服務合同規定的條款和服務標準，加強對保安、保潔、維修等物業公司和專業公司服務內容質量的監督。
三是拓展監管形式，細化各項措施。堅持按季度開展物業服務滿意度問卷調查，向全辦92名職工發放調查問卷，從管理、保安、保潔、維修等6類14個方面征求意見，及時掌握職工對物業服務的總體感受，并針對職工所提意見建議，逐條提出整改意見，向物業公司反饋，督促抓好整改落實，確保服務質量和水平，初步形成服務對象滿意度測評反饋機制。在今年第一季度物業服務滿意度問卷調查中，該辦職工對物業整體服務的滿意度為100%。堅持節假日前夕開展消防安全檢查，督促物業公司和專業公司做好強電弱電系統維護、消防控制，保證特派辦的消防安全。強化服務措施，協調物業公司進一步規范會務、維修等內部工作流程，設立信息宣傳板和公告欄，公開24小時報修電話，提高了服務效率和服務水平。加強思想政治工作，針對社會化改革后可能出現的不穩定因素，從維護大局的角度出發，深入排查隱患，組織開展談心活動，確保物業員工思想穩定，保證后勤服務工作的健康發展。
四是創新服務內容，努力辦好實事。堅持以人為本，創新服務內容，在政策允許的范圍內，努力為審計人員辦實事、辦好事，營造溫暖人心的良好氛圍。開展送溫暖活動，每逢職工生日會獻上自制的生日蛋糕，送去生日賀卡，在辦內網站送上溫馨的生日祝福，營造良好的機關氛圍。協調有關部門，在辦公樓安置銀行柜員機，方便職工取款。發放愛心聯系卡，設立物業服務意見箱，開展物業服務座談，主動開展義務上門維修服務，切實解決審計人員的后顧之憂。（于大宇）
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