日前，在由湖北省鄂州市紀委、市委宣傳部、市糾風辦和鄂州日報社聯合主辦的“親民熱線”開播五周年總結表彰晚會上，鄂州市審計局被評為 “親民熱線”工作先進單位。
“親民熱線”直播欄目是由鄂州市委紀委、宣傳部、市糾風辦、市監察局、市廣播電臺和《鄂州日報》社聯合創辦，以“傾聽百姓心聲，為民排憂解難”為宗旨的品牌直播欄目。五年來，“親民熱線”節目直播362期，開展戶外主題活動13期，共接聽市民來電4615個，受理群眾咨詢投訴1402起。相關政府職能部門和公共服務行業積極參與到這項工作中來，認真聽取群眾意見、自覺接受群眾監督，及時解決群眾反映的熱點、難點問題，取得了明顯成效。節目成為了該市促進政風行風建設的知名品牌。根據上線情況、群眾反映問題落實情況和制度建設等情況，市審計局等10家單位被評為“親民熱線”工作先進單位。
五年來，鄂州市審計局共參與“親民熱線”上線節目5期。該局為保證“親民熱線”節目上線質量，一是堅持局領導上線制度，及時研究制定上線節目的方式和內容及預案；二是組織“親民熱線”上線人員進行學習培訓，著力解決上線“做什么”和“怎么做”的問題；三是堅持上線內容年年更新，一年一個主題；四是建立工作責任制，由局主要領導負總責，局分管領導積極參與，各審計業務科室積極配合，局紀檢監察部門具體組織實施。五年來，該局把參與“親民熱線”節目作為暢通群眾投訴渠道、發現問題、宣傳審計政策、展示審計工作和樹立良好形象的重要窗口，切實為民排憂解難。認真負責地解答聽眾提出的與審計工作有關的熱點、難點問題，熱情接聽和耐心解答群眾的咨詢和投訴，對于群眾提出的問題要求相關職能科室作好詳細記錄，并承諾答復的時間和解決辦法，確保群眾反映的問題“件件有回音，事事有著落”。
通過積極參與《親民熱線》節目，鄂州市審計局向社會宣傳了審計法律法規知識，加深了群眾對審計部門執法職能的了解和認識，也為審計機關與群眾之間搭建了一個直接溝通交流的平臺，拉近了審計機關和廣大人民群眾的距離，架設了一座審計機關與人民群眾的“連心橋”，進一步暢通了群眾咨詢訴求的渠道，增強了審計工作的針對性和實效性。（王曉昧 秦紅平 周紅兵）
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